Hakkımızda – Zoneepic

Merhaba! Zoneepic’e hoş geldiniz. Adem Atalar – Zoneepic olarak, el yapımı dekoratif ürünler, cosplay maskeleri, figürler ve özel üretim ürünlerle evlerinize ve koleksiyonlarınıza eşsiz bir dokunuş katmaktan gurur duyuyoruz. Gelecekte, siz değerli müşterilerimize daha geniş bir ürün yelpazesi sunmak amacıyla güvenilir tedarikçilerimiz aracılığıyla sağlanan ürünleri de portföyümüze ekleyeceğiz. Tüm ürünlerimizde kalite ve müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

Ürünler ve Hizmetlerimiz

Zoneepic’te sunduğumuz ürün ve hizmetlerimizi aşağıda bulabilirsiniz:

• El Yapımı Ürünler: Tamamen tarafımızca, büyük bir özenle üretilen, özgün tasarımlara sahip ve genellikle sınırlı sayıda olan ürünlerimizdir. Her biri eşsiz bir hikaye taşır.
• Tedarik Edilen Ürünler: Sektördeki en iyi üçüncü taraf üretici ve tedarikçilerden özenle seçilerek siz değerli müşterilerimize sunulan, yüksek kaliteli ürünlerdir.
• Dijital Hizmetler: Zaman zaman, talebe özel dijital içerik üretimi ve 3D modelleme gibi yaratıcı hizmetler de sunmaktayız. Özel projeleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş Süreci

Siparişlerinizin Zoneepic’ten size ulaşana kadar geçirdiği adımları aşağıda bulabilirsiniz:

• Siparişiniz, ödeme onayının ardından hızla işleme alınır.
• El yapımı ürünler için üretim süresi, ilgili ürünün detay sayfasında açıkça belirtilmiştir.
• Stokta bulunan ürünlerimiz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Özel üretim talepleri için projenin kapsamına göre ek süre gerekebilir. Bu konuda sizinle iletişime geçilecektir.

Kargo ve Teslimat

Ürünlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması bizim için önemlidir:

• Tüm siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
• Sipariş esnasında verdiğiniz teslimat bilgilerinin doğruluğundan tamamen siz sorumlusunuz. Lütfen bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.
• Kargo teslimatı sırasında ürününüzde herhangi bir hasar fark ederseniz, lütfen teslim anında kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı tutturunuz. Aksi takdirde, hasar sorumluluğu size ait olabilir.

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf bir şekilde yönetiyoruz:

• Ürünün size teslim edilmesini takiben 14 gün içinde, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler için iade hakkınız bulunmaktadır.
• Özel üretim, kişiye özel tasarlanmış ürünler ya da dijital ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
• İade durumunda kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak, ürünün kusurlu olması durumunda bu ücret Zoneepic tarafından karşılanır.

Garanti ve Sorumluluk Reddi

Ürünlerimizin doğasına ve kullanımına dair önemli notlar:

• El yapımı ürünlerimizde meydana gelebilecek küçük farklılıklar veya el işçiliğine dayalı kusurlar, ürünün özgünlüğünün ve benzersizliğinin bir parçasıdır.
• Tedarik edilen ürünler için ilgili üretici firmanın garanti koşulları geçerli olabilir. Detaylar için ürün açıklamasını veya üreticinin web sitesini kontrol edebilirsiniz.
• Ürünün kullanım hatalarından kaynaklanan zararlar garanti kapsamı dışındadır. Lütfen ürünlerimizi doğru kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanınız.

Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin korunması Zoneepic için büyük önem taşımaktadır:

• Kişisel verileriniz, yalnızca sipariş işlemleriniz ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılmaktadır.
• Bilgileriniz üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmaz ve yasal mevzuat dışında hiçbir şekilde aktarılmaz.
• Gizlilik politikamıza daha detaylı bir şekilde aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz: [Buraya Gizlilik Politikası bağlantısı gelecek]

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Web sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm alışverişler, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yapılır:

• Siparişinizi tamamladığınızda, ilgili sözleşme size elektronik ortamda iletilmiş sayılır. Bu sözleşme, yasal haklarınızı ve yükümlülüklerinizi detaylandırmaktadır.

Üçüncü Taraf Satışlar ve Tedarikçiler

Zoneepic olarak, ürün yelpazemizi genişletmek adına zaman zaman işbirlikleri yapmaktayız:

• Sitemiz üzerinden satılan bazı ürünler, doğrudan tarafımızca değil, onaylı ve güvenilir tedarikçilerimiz tarafından gönderilebilir.
• Bu tür ürünlerin sayfasında ilgili tedarikçi bilgisi açıkça belirtilecektir.
• Bu ürünlerin kargo süreci ve stok yönetimi, ilgili tedarikçinin sorumluluğundadır.

Fikri Mülkiyet Hakları

Zoneepic’in tüm içerikleri güvence altındadır:

• Web sitemizde yer alan tüm içerikler (fotoğraflar, ürün açıklamaları, ürün tasarımları vb.) Zoneepic’e aittir. İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya kullanılması kesinlikle yasaktır.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda izlemeniz gereken adımlar:

• Tüm alışverişlerde Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.
• Şikâyet ve talepleriniz için öncelikle info@zoneepic.com adresinden veya telefon numaramızdan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Sorunu çözmek için elimizden geleni yapacağız.
• Sorunun çözülememesi durumunda, bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.

İletişim

Sorularınız, talepleriniz veya herhangi bir konuda iletişime geçmek için aşağıdaki bilgilerimizi kullanabilirsiniz:

Ünvan: Adem Atalar – Zoneepic E-posta: info@zoneepic.com Adres: 34953 Tuzla/İstanbul Telefon: 90 (850) 840 04 73